Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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Le invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad, donde para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. comparta su información con terceras personas. En este acto, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un servicio de excelencia al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

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FORMAS DE PAGO
En GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

• Transferencia o Depósitos Bancarios (Bancomer, Banamex, HSBC, Banorte)
• Tarjetas de crédito y débito (Visa y Master Card)

Para pagos realizados por medio de tarjetas de crédito y débito se generará un CARGO EXTRA del 3.9% + $4 + IVA sobre el total de su compra, nuestro sistema validará las transacciones por medio de sistemas de seguridad vigilados por instituciones bancarias. Los pagos se procesan en un tiempo estimado de 24 horas después de su compra, por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestras oficinas, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.). Para una mejor experiencia de compra con tarjeta de crédito en nuestra Tienda en línea, el titular de la tarjeta deberá estar inscrito en los programas de compras seguras en línea.

SEGURIDAD
Te garantizamos que todas las transacciones que realices en www.comorsa.com.mx, serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras On Line además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos.
Y para protección de sus transacciones desde su equipo
° No escriba su usuario y contraseña en lugares de fácil acceso
° Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
° Nunca solicitamos información personal a través del correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio
° Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro sitio, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

El usuario es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio y es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.comorsa.com.mx, que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo. Grupo Comorsa, S.A. de C.V. no se hace responsable de errores del cliente o usuario o negligencia al usar los Servicios que se ofrecen a través del sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por:
° Errores de captura o el uso indebido del servicio.
° Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas.
° Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.

TÉRMINOS DE LA COMPRA, PEDIDOS Y ENTREGAS
Todo pedido realizado a través de la página de GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que el cliente considere conveniente.

En los casos de entregas dentro de la CDMX y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, el cual, será informado al momento de recibir la confirmación de la orden de compra vía correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
° Al aceptar la confirmación de la orden de compra, acepta el cargo que le corresponda por dicho envío.
° Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
° No hacemos entregas en apartados postales.
° Solo esta disponible la entrega de órdenes en direcciones dentro del territorio nacional.

MUY IMPORTANTE:
TODOS LOS PEDIDOS TIENEN UNA VIGENCIA DE 5 DÍAS. Si en éste plazo no se registra ningún pago, quedará anulado su pedido y tendrá que realizar otro pedido. Los precios y el inventario de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

ENTREGA DE PRODUCTOS
En www.comorsa.com.mx te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de nuestras propias unidades o a través de nuestros sistemas logísticos, en un plazo de 1 a 10 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: eventualidades ajenas a nuestro control, días festivos, asueto, así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los tiempos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a GRUPO COMORSA, S. A. de C. V.

El usuario acepta que el uso de www.comorsa.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.comorsa.com.mx se prevén sobre una base “tal cual se muestran” y “hasta agotar existencias”. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. tratará de satisfacer hasta donde sea posible los requerimientos y demandas de los usuarios.

POLÍTICAS EN DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 20 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de atencionclientes@comorsa.com.mx en donde se le indicara al cliente como realizar la devolución.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V.podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 20 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. GRUPO COMORSA, S. A. de C. V.. no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique más un cargo de 10% por manejo. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a consideración de GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías, videos y cualquier información que se crea pertinente para considerar el estado del producto.

MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN www.comorsa.com.mx
GRUPO COMORSA, S. A. de C. V. podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios, realizar correcciones, anotaciones, rediseños al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en www.comorsa.com.mx sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Estos Terminos y Condiciones estarán sujetos y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante los Tribunales de la CDMX; sin importar el lugar en el que el usuario tenga su domicilio, haya realizado la compra o haya pagado la transacción.

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